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これぞホテルマン！
随分、昔の話になりますが。。。
結婚式の次の日に新婚旅行に出発という日程でしたので、名古屋の式場近くのホテルに泊まりました。
そこでの朝食のときですが、スクランブルエッグの上に付いていたケチャップが、遠くのグラスを取ろうとしたときに、べったり。
白いブラウスの袖に、とんでもないくらい付いてしまいました。
あわてて、お手ふきなどで拭きましたが、取れるわけありません。
焦ってゴシゴシ頑張ってると、ホテルの方が気を利かせて、炭酸水とタオルを持ってきて下さり、
「失礼します」と私の腕をとり、シミをとって下さいました。
お願いしたわけでもなく、騒いだわけでもなかったのに、そっと来て、さりげなく手を貸してくださったこと、これぞホテルマン！と感激しました。
型にハマったサービスというのも、ホテルでは当たり前のようでも嬉しいものですが、こういったアクシデントにどのように対応してくださるか、それによってホテルの質が評価されるように思います。
あのシミをとって下さる行為がなければ、朝から、がっかりの気分沈んだ新婚旅行の出発になっていたと思うと、ほんとに感謝してます。
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